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商品售后服務認證

安徽安凱汽車公司通過GB/T27922-2011售后服務體系認證

添加時間:2018/11/14  錄入:北京華道眾合咨詢公司  來源:中華網

      近日,安徽安凱客車售后服務體系通過嚴格評審后,以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務體系認證。至此,安凱成為客車行業首個“五星級”售后服務企業,標志著客車行業服務水準已經在國家權威機構的見證下,實現了質的飛躍,同時,也說明安凱客車除了擁有國內領先的客車技術及產品實力外,還在售后服務方面斬獲了新的“王牌”。
      作為行業引領者,安凱客車于2014年發布了中國客車行業首個服務品牌——“安凱大家園”,標志著中國客車行業開始由產品競爭向服務競爭轉變。“安凱大家園”通過構建特色服務模式,率先將客車服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”的新時代,不僅填補了行業空白,而且也標志著客車行業服務品牌化開始由概念向成型轉變。           
      繼“安凱大家園”發布之后,安凱通過“四項承諾”、“四個要素”、“四季關懷”、“四大互動”等全方面、系統化努力,大大提升了客戶的滿意度,并創造了卓越的服務品質。通過周到的服務和家人般的關懷,安凱與客戶、合作伙伴親情相處,友好合作,致力于共享成功快樂,共建美好家園。             
      新時代下,無論是經濟形勢的轉變,還是消費者需求的轉變,都對客車行業的服務水平提出了更高要求。“安凱大家園”是中國客車行業轉型的重要節點,也是安凱為滿足新時代新需求做出的戰略性決策。       
      近幾年,圍繞著“安凱大家園”服務平臺的建設,安凱客車對內不斷加強體系優化完善,對外持續開展系列專項客戶服務活動,服務品質實現了全面升級,其服務系統也愈發規范化、信息化和精細化。本次能夠獲得“五星級”售后服務認證就是安凱在服務品牌建設上不斷取得進步的成果?!?nbsp;            
      目前,安凱客車在全國已擁有556家服務站,服務網絡布局覆蓋全國各大中小城市,同時,安凱還承諾所有服務站24小時響應服務需求,且終身為客戶提供免費的技術支持。

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