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行業知識

售后服務的提供涉及哪六大方面內容?

添加時間:2018/6/12  錄入:北京華道眾合咨詢公司  來源:北京華道眾合咨詢公司

——在顧客提供的有形產品(如汽車、家電、商場、超市、連鎖)上完成的活動
——由特殊商品完成的系列活動,如銀行、保險,其特殊商品是人民幣、有價證券
——在為顧客提供的有形產品加文化理念的活動(如風景名勝區、賓館、飯店、酒樓、飯館)
——在顧客提供的無形產品(如為準備稅款申報書所需的收益表)上完成的活動
——無形產品的交付(如提供策劃方案、知識傳授、信息提供等)
——為顧客創造氛圍與傳遞文化相結合的活動(如演出、節慶等)

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